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餐饮展会结束后的工作按排

http://www.huoguopaihang.com/ | 时间:2014-08-29 | 文字选择:

[摘要]

同一次展会,也许有几十或者上百家企业推广同一系列的产品。除了已有的市场、品牌、规模等固定因素。业务人员对展会资源的处理也是影响到参展质量的因素。

A、资料整理:每次参加展会结束后,工厂应当将所搜集到的展会资源分类整理。建议完全复制一份,公司档案室收藏原件由业务人员收藏COPY件。这样做的好处,第一是有助业务员和企业管理者理清资源。第二是保护了公司客户资料的安全。

B、客户分类分区管理:根据展会中所收集到的A、B、C、D四类不同的客户,可按客户等级的不同,分别给与不同方式的联系。

对A类客户,邮件回访+邀请参观+公司和接待人员简单介绍+展会中所谈及事宜的备忘提醒+有特别提出的问题或者技术困难的,如不能及时给与答复要告诉客户一个大概的回复期限。以上务必在展会结束后一周内完成。

B类客户,邮件回访+公司和接待人员简单介绍+所推广的产品的详细介绍+合作意向。

C类D类客户:简单邮件群发既可。

对于上述邮件有回复的客户,业务员原则上应该在24小时内给与答复。如不能马上答复的,说明原因并给出大致的答复时间。

对于上述邮件中的A、B类客户如果在半个月内没有任何回复的,需要再次行进联系。内容大致相同。原则上对A、B类客户2个月内的联系不要少于3次。对C、D类客户的联系不少于2次。逢节假日可以发一些简单的祝贺信加深客户印象。

客 户习惯:业务人员需要分清楚你的推销对象的不同习惯和喜好。可能的话需要对每个合作客户和潜在客户建立详细地客户档案。这样做的好处并非只是形式主义,最 显著的一个好处。因为业务人员相对其他工种来说是比较“流动”的职业,一但老业务员离开公司,如果没有完备的档案,势必对新接受的业务员工作带来一定的困 难。而且目前的国外客户,越来越倾向与跟“工厂”合作,所以,即使老的业务人员流失,只要档案健全、沟通及时也能避免客户随业务员流失的情况。

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